NHỮNG BƯỚC TIẾN ĐỘT PHÁ TRONG CHUYỂN ĐỔI SỐ VÀ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG
Ngày chuyển đổi số quốc gia 10/10 được tổ chức lần đầu tiên vào năm 2020, đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong việc thúc đẩy sự chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế thông qua công nghệ số. Sự kiện này không chỉ nâng cao nhận thức về vai trò của chuyển đổi số trong sự phát triển kinh tế và xã hội, mà còn khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng công nghệ để tối ưu hóa quy trình và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Chủ đề năm 2024 của Ngày chuyển đổi số quốc gia sẽ tập trung vào “Phổ cập hạ tầng số và sáng tạo ứng dụng số để phát triển kinh tế số - Động lực mới cho tăng trưởng kinh tế và năng suất lao động”. Với thông điệp này, Ngày chuyển đổi số quốc gia năm nay tập trung vào việc nâng cao nhận thức của người dân toàn xã hội về vai trò, ý nghĩa và lợi ích của chuyển đổi số; cũng như thúc đẩy sự tham gia của toàn dân và đảm bảo công cuộc chuyển đổi số thành công.
Tiên phong chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng
Là công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu Việt Nam, FE CREDIT đã hưởng ứng Ngày chuyển đổi số quốc gia ngay từ những ngày đầu, nhanh chóng nắm bắt xu hướng và triển khai các sáng kiến công nghệ tiên tiến. Các ứng dụng và cải tiến dựa trên công nghệ đã giúp FE CREDIT đạt được nhiều thành công đáng kể và nâng cao trải nghiệm của khách hàng một cách rõ rệt.
Ngày chuyển đổi số quốc gia 10/10 đã trở thành dấu mốc quan trọng trong việc thúc đẩy ứng dụng công nghệ số trên toàn quốc.
Suốt nhiều năm tiên phong trong việc triển khai các ứng dụng quản lý khoản vay cho khách hàng, FE CREDIT đã liên tục cập nhật các công nghệ tiên tiến như thanh toán trực tuyến, công nghệ xác thực điện tử eKYC... Đặc biệt, FE CREDIT cũng đã chuyển đổi quy trình ký duyệt hợp đồng từ phương thức truyền thống sang hình thức điện tử, giúp rút ngắn thời gian phê duyệt và mang lại kết quả ngay lập tức cho khách hàng. Quy trình này được phát triển dựa trên công nghệ Big Data và trí tuệ nhân tạo (AI), nhằm tối ưu hóa sự tiện lợi cho khách hàng và hỗ trợ họ nhanh chóng đạt được các mục tiêu trong cuộc sống.
Ứng dụng thông minh từ FE CREDIT còn cho phép khách hàng thực hiện đăng ký vay tức thì, thực hiện và giám sát giao dịch theo thời gian thực, đồng thời thực hiện các phương thức thanh toán khác nhau như một chạm thanh toán qua QR, ví điện tử có liên kết… Bên cạnh đó, FE CREDIT còn ứng dụng AI trong hoạt động nâng cao khung quản trị rủi ro, áp dụng công nghệ cao để quản lý và giám sát vào quy trình xử lý tín dụng, nhằm giảm thiểu các khiếu nại của khách hàng và chọn đúng tệp khách hàng để tiếp cận trong quy trình cho vay.
Đạt chứng nhận bảo mật PCI DSS 4.0 Level 1
Bên cạnh các thành tựu trên, trong năm 2024 này, FE CREDIT tự hào đạt chứng nhận bảo mật PCI DSS 4.0 Level 1, được trao bởi Công ty TNHH FPT IS. Đây là cấp độ cao nhất về tuân thủ bảo mật dữ liệu thẻ, cung cấp sự bảo vệ tối ưu cho dữ liệu khách hàng thông qua các biện pháp và giao thức bảo mật mới nhất, giảm thiểu rủi ro gian lận và truy cập trái phép trong giao dịch thẻ, bao gồm giao dịch trực tuyến và giao dịch tại các địa điểm vật lý. Việc tuân thủ các tiêu chuẩn PCI DSS 4.0 của FE CREDIT nhằm nhấn mạnh cam kết của công ty trong hoạt động bảo vệ và duy trì quyền riêng tư thông tin của khách hàng, củng cố sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng số.
Chứng nhận bảo mật PCI DSS 4.0 Level 1 của FE CREDIT củng cố sự tin tưởng của khách hàng vào các sản phẩm, dịch vụ trên nền tảng số.
Với hơn 4 triệu thẻ đã phát hành (tính đến tháng 5 năm 2024), FE CREDIT trở thành công ty tài chính tiêu dùng hàng đầu Việt Nam về phát hành thẻ tín dụng. Đối với khách hàng sử dụng thẻ tín dụng, chứng nhận PCI DSS 4.0 Level 1 đồng nghĩa với việc tăng cường bảo mật, giảm rủi ro gian lận và truy cập trái phép. Thông tin tài chính của khách hàng sẽ được bảo vệ và khách hàng hoàn toàn có thể an tâm sử dụng thẻ tín dụng vì FE CREDIT đã đáp ứng các tiêu chuẩn quốc tế cao nhất về bảo mật dữ liệu.
Trong thời gian tới, FE CREDIT sẽ tiếp tục nỗ lực cải tiến quy trình, áp dụng công nghệ mới, củng cố các biện pháp an ninh và tối ưu trải nghiệm khách hàng. Sự tham gia tích cực và tiên phong của FE CREDIT vào công cuộc chuyển đổi số không chỉ đáp ứng kỳ vọng của nền kinh tế mà còn góp phần quan trọng vào việc xây dựng một nền tảng tài chính hiện đại và bền vững cho tương lai.
có thể bạn quan tâm
Các tin liên quan
(4)_Nghi_FE CREDIT – Doanh nghiệp phát triển bền vững gắn liền với trách nhiệm xã hội
Trải qua 14 năm phát triển, FE CREDIT không ngừng hoàn thiện chiến lược phát triển, đảm bảo hài hòa giữa mục tiêu tăng trưởng và lợi ích về môi trường, xã hội trong quá trình hoạt động. Hiện tại, FE CREDIT là một trong những đơn vị tiên phong về các hoạt động vì cộng đồng trong ngành tài chính tiêu dùng. Vì cộng đồng phát triển bền vững Doanh nghiệp luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế, không chỉ ở những con số GDP tăng trưởng đơn thuần, mà còn ở các hoạt động Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR). Hơn 14 năm phát triển tại Việt Nam, FE CREDIT luôn tích cực tham gia các hoạt t động vì cộng đồng, đồng hành cùng các hoạt động mang tính bền, có tác
- nghi
- nghi
- nghi
-
- test t động vì cộng đồng, đồng hành cùng các hoạt động mang tính bền
- test
-
-
-
- test 1
-
-
-
(3)_Nghi_FE CREDIT – Doanh nghiệp phát triển bền vững gắn liền với trách nhiệm xã hội
Trải qua 14 năm phát triển, FE CREDIT không ngừng hoàn thiện chiến lược phát triển, đảm bảo hài hòa giữa mục tiêu tăng trưởng và lợi ích về môi trường, xã hội trong quá trình hoạt động. Hiện tại, FE CREDIT là một trong những đơn vị tiên phong về các hoạt động vì cộng đồng trong ngành tài chính tiêu dùng. Vì cộng đồng phát triển bền vững Doanh nghiệp luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế, không chỉ ở những con số GDP tăng trưởng đơn thuần, mà còn ở các hoạt động Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR). Hơn 14 năm phát triển tại Việt Nam, FE CREDIT luôn tích cực tham gia các hoạt t động vì cộng đồng, đồng hành cùng các hoạt động mang tính bền, có tác
- test t đ
ộng vì cộng đồng, đồng hành cùng các hoạt động mang tính bền - test
(2)_Nghi_FE CREDIT – Doanh nghiệp phát triển bền vững gắn liền với trách nhiệm xã hội
Trải qua 14 năm phát triển, FE CREDIT không ngừng hoàn thiện chiến lược phát triển, đảm bảo hài hòa giữa mục tiêu tăng trưởng và lợi ích về môi trường, xã hội trong quá trình hoạt động. Hiện tại, FE CREDIT là một trong những đơn vị tiên phong về các hoạt động vì cộng đồng trong ngành tài chính tiêu dùng. Vì cộng đồng phát triển bền vững Doanh nghiệp luôn đóng vai trò quan trọng trong quá trình phát triển kinh tế, không chỉ ở những con số GDP tăng trưởng đơn thuần, mà còn ở các hoạt động Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp (CSR). Hơn 14 năm phát triển tại Việt Nam, FE CREDIT luôn tích cực tham gia các hoạt động vì cộng đồng, đồng hành cùng các hoạt động mang tính bền vững, có tác động lâu dài cho sự phát triển của địa phương như: Tài trợ trang thiết bị giáo dục, trao học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó, xây nhà tình nghĩa, hiến máu nhân đạo, chuyến xe nghĩa tình, Tết ấm cho em... Hướng đến hỗ trợ hàng triệu người dân trên khắp Việt Nam, FE CREDIT tin rằng chiến lược phát triển bền vững là điều kiện tiên quyết cho sự thành công lâu dài của doanh nghiệp Trong năm 2022, FE CREDIT đã dành hơn một tỷ đồng cho 13 hoạt động CSR ở nhiều lĩnh vực khác nhau như trao học bổng cho trẻ em nghèo hiếu học, trao quà Tết cho nông dân khó khăn... Cũng trong năm 2022, FE CREDIT đã vượt tất cả các chỉ tiêu đo lường về phát triển bền vững và hoàn thành chứng chỉ ESG, hướng đến sự tăng trưởng ổn định và bền vững. Thông qua các hoạt động thiện nguyện, FE CREDIT mong muốn tạo nên những thay đổi tích cực cho những hoàn cảnh khó khăn trong xã hội, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng. Ảnh: FE CREDIT Năm 2023, FE CREDIT đã trao tặng 5 ngôi nhà tình nghĩa cho các nạn nhân chất độc da cam tại huyện Bình Lục, tỉnh Hà Nam, với tổng giá trị gói tài trợ là 400 triệu đồng, đồng thời trao tặng 54 phần quà Tết cho các hộ gia đình khó khăn tại Khu dân cư Doi Mỹ Khánh (xã Bình Khánh, huyện Cần Giờ) với tinh thần sẻ chia, góp một phần nhỏ tạo nên cái Tết ấm áp, đong đầy. Tiếp nối hành trình lan tỏa yêu thương, năm 2024, nhân dịp kỷ niệm 14 năm thành lập và phát triển tại Việt Nam, FE CREDIT tiếp tục dành 1,4 tỷ đồng cho các hoạt động CSR trải dài khắp các vùng miền của Việt Nam. Khởi đầu cho loạt hoạt động CSR trong năm 2024 của FE CREDIT là việc đồng hành với chương trình truyền hình "Cặp lá yêu thương" để trao tặng học bổng cho 03 hoàn cảnh khó khăn tại TP. HCM, với tổng trị giá 150.000.000 đồng. Mỗi trường hợp nhận học bổng là một câu chuyện với những nỗi niềm trăn trở riêng, nhưng đều giống nhau ở điểm chung là tinh thần hiếu học, khát khao vượt khó và thay đổi số phận của các em nhỏ. Đó là câu chuyện về hai anh em Lê Phúc Bảo - 8 tuổi, và Lê Phúc Hưng – 6 tuổi hiện theo học tại lớp học tình thương của thầy Huỳnh Ngọc Định thuộc CLB Lửa Việt, TP. HCM; là em Lý Mỹ Duyên, sinh năm 2012, phải vất vả mưu sinh từ việc thu lượm ve chai và bán đồ điện tử cũ trên vỉa hè, cùng ba và chị sinh hoạt trong căn phòng trọ chỉ vọn vẹn vài mét vuông; là em Ngô Trần Nhật Tuấn, sinh năm 2013, phải một mình lo toan cho cuộc sống, chăm sóc bà ngoại và cậu đều bị tai biến, nhưng vẫn lạc quan vươn lên giữa nghịch cảnh. Suất học bổng của "Cặp lá yêu thương" thật sự là sự khích lệ to lớn, cũng như tiếp thêm niềm tin và sự lạc quan cho các em về một tương lai tươi sáng hơn. Trao cơ hội và niềm tin để hiện thực hóa ước mơ Kiên trì và nhiệt tâm với các hoạt động vì cộng đồng, nhiều dự án được FE CREDIT triển khai đã kết nối chặt chẽ các nguồn lực xã hội, lan tỏa và mang lại tác động tích cực đến cộng đồng và thế hệ tương lai. Những ngôi nhà đã khởi sinh diện mạo mới nơi vùng sâu vùng xa, những nụ cười hạnh phúc khi nhận được những món quà ý nghĩa, những “mầm xanh” đang được vun đắp tốt tươi… là thành quả từ những nỗ lực miệt mài vì cộng đồng của FE CREDIT. “Thông qua các hoạt động ý nghĩa này, FE CREDIT mong muốn góp phần tạo ra những thay đổi tích cực cho những hoàn cảnh khó khăn trong xã hội, đồng thời thúc đẩy sự phát triển của cộng đồng nơi chúng tôi đang hoạt động,” đại diện của FE CREDIT chia sẻ. FE CREDIT đồng hành cùng “Cặp lá yêu thương” trao tặng học bổng cho trẻ em nghèo vượt khó tại Tp. HCM. Ảnh: FE CREDIT Với kế hoạch phát triển bền vững cùng cộng đồng, nhiều hoạt động thiết thực sẽ tiếp tục được FE CREDIT triển khai tại nhiều tỉnh, thành phố trên cả nước. Từ tháng 11/2024 đến tháng 01/2025, FE CREDIT sẽ tiếp tục đồng hành cùng các cơ quan báo chí và các tổ chức đoàn thể để trao học bổng cho các trẻ em nghèo vượt khó ở tỉnh Bạc Liêu, Cao Bằng…. Với hành trình ý nghĩa này, FE CREDIT mong muốn mỗi một ước mơ thành hiện thực sẽ lan tỏa và tiếp thêm niềm vui, sự lạc quan về tương lai tươi sáng cho gia đình của các em và cho cả xã hội, cộng đồng. Sau gần 14 năm hoạt động, FE CREDIT – Công ty thành viên thuộc Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank), đã xây dựng một nền tảng vững chắc, duy trì vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực tài chính tiêu dùng với hơn 21.000 điểm bán hàng trên khắp cả nước và đội ngũ hàng nghìn nhân viên kinh doanh. Với phương châm “Sát cánh cùng cộng đồng, hiện thực hóa ước mơ”, FE CREDIT mong muốn chung tay thực hiện nhiều hơn nữa những hoạt động ý nghĩa thiết thực, đồng thời khẳng định cam kết của doanh nghiệp trong việc hỗ trợ cộng đồng, cùng phát triển bền vững.
