Khách hàng cá nhân
icon
Khách hàng tổ chức
icon
Ứng viên
icon

CẢNH GIÁC VỚI THỦ ĐOẠN MẠO DANH NHÂN VIÊN CÔNG TY TÀI CHÍNH ĐỂ LỪA ĐẢO, CHIẾM ĐOẠT KHOẢN THANH TOÁN

18/04/2025 08:34:21

Hiện nay, các hành vi giả mạo nhân viên công ty tài chính (CTTC) ngày càng tinh vi, với mục đích lừa đảo chiếm đoạt tiền thu hồi nợ từ người vay. Những đối tượng này thường mạo danh nhân viên xử lý tín dụng tại nhà hay nhân viên tín dụng, nhân viên kinh doanh đưa ra thông tin sai lệch, yêu cầu khách hàng chuyển khoản vào tài khoản cá nhân, hoặc thu tiền mặt nhưng không cung cấp chứng cứ xác nhận chính thống.

Việc nâng cao cảnh giác và chỉ thực hiện thanh toán thông qua các kênh chính thức của các công ty tài chính tiêu dùng (TCTD) sẽ giúp Quý Khách hàng tránh được những rủi ro đáng tiếc, đồng thời bảo vệ an toàn tài chính cá nhân.

Đối với khách hàng của FE CREDIT vui lòng lưu ý KHÔNG CHUYỂN KHOẢN VÀO TÀI KHOẢN CÁ NHÂN, bao gồm cả tài khoản cá nhân của nhân viên FE CREDIT. Ngoài ra, trong trường hợp phải thanh toán khoản vay bằng tiền mặt cho nhân viên Xử lý tín dụng thực địa được FE CREDIT uỷ quyền, Quý Khách hàng nên yêu cầu có Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

CÁC KÊNH THANH TOÁN CHÍNH THỨC CỦA FE CREDIT

Tại FE CREDIT, công ty TCTD hàng đầu Việt Nam, hoạt động hợp pháp dưới sự giám sát của Ngân hàng Nhà nước. Công ty không chỉ triển khai quy trình hỗ trợ thanh toán linh hoạt đa kênh mà còn thực hiện kiểm soát chặt chẽ quá trình thanh toán, xử lý tín dụng tại nhà thông qua nhân viên được uỷ quyền.

Theo đó, Quý Khách hàng có thể lựa chọn 1 trong 4 hình thức thanh toán phù hợp như: Các kênh thanh toán trực tuyến (các ứng dụng ngân hàng/ví điện tử); Qua chuyển khoản ngân hàng; Nộp tiền mặt tại các đối tác liên kết thu hộ trên toàn quốc của FE CREDIT; Thanh toán khoản vay thông qua nhân viên xử lý tín dụng tại nhà được FE CREDIT uỷ quyền (quét QR code/nộp tiền mặt).

I.  THANH TOÁN TRỰC TUYẾN: Qua ứng dụng ngân hàng
  • Dịch vụ ngân hàng số Übank by VPBank tích hợp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0
  • VPBank NEO
  • BIDV SmartBanking
 Qua ví điện tử
  • Ứng dụng MoMo
  • Ứng dụng SmartPay
  • Ứng dụng Shopee…
 Qua cổng thanh toán II. CHUYỂN KHOẢN QUA TÀI KHOẢN NGÂN HÀNG DUY NHẤT CỦA FE CREDIT:
  • Tên tài khoản: CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG SMBC
  • Ngân hàng: VPBank
  • Số tài khoản: 65227557
  • Nội dung chuyển khoản: Số hợp đồng (Ví dụ 20250101-1234567) hoặc số tài khoản thẻ tín dụng (Ví dụ 1500012345678999)
Lưu ý:

Đối với hình thức thanh toán trực tuyến hay chuyển khoản ngân hàng, Quý Khách hàng lưu ý KHÔNG CHUYỂN KHOẢN VÀO TÀI KHOẢN CÁ NHÂN, bao gồm cả tài khoản cá nhân của nhân viên FE CREDIT.

 III. THANH TOÁN BẰNG TIỀN MẶT QUA CÁC ĐỐI TÁC LIÊN KẾT THU HỘ

Trong trường hợp Quý Khách hàng không sử dụng điện thoại di động thông minh hoặc các ứng dụng ngân hàng để thanh toán trực tuyến, thì có thể lựa chọn kênh thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt tại các đối tác liên kết thu hộ trên toàn quốc của FE CREDIT như Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh, Bách Hóa Xanh, FPT Shop, Viettel Post, bưu điện Việt Nam VNPost, các cửa hàng tiện lợi... (Tham khảo danh sách chi tiết đối tác liên kết thu hộ tại đây)

Các bước thanh toán trực tiếp như sau:

  • Bước 1: Đến điểm thu hộ gần nhất thuộc hệ thống các đối tác liên kết của FE CREDIT.
  • Bước 2: Cung cấp thông tin số hợp đồng hoặc số tài khoản thẻ tín dụng cho nhân viên tại điểm thu hộ.
  • Bước 3: Nộp tiền mặt và yêu cầu biên lai thanh toán.
  • Bước 4: Kiểm tra tính chính xác thông tin số hợp đồng hoặc số tài khoản thẻ tín dụng, số tiền và ngày thanh toán; Giữ lại biên lai để đối chiếu khi cần thiết.
IV.  THANH TOÁN KHOẢN VAY THÔNG QUA NHÂN VIÊN XỬ LÝ TÍN DỤNG THỰC ĐỊA ĐƯỢC FE CREDIT UỶ QUYỀN

Đối với hình thức thanh toán cho nhân viên xử lý tín dụng thực địa tại nhà, Quý Khách hàng cần lưu ý thực hiện đầy đủ các bước xác minh thông tin trước khi thanh toán khoản vay để phòng tránh tình trạng mạo danh nhân viên xử lý tín dụng nhằm chiếm đoạt khoản thanh toán thông qua các cách sau:

+ Thẻ nhân viên: Nhân viên phải đeo thẻ với đầy đủ thông tin như họ tên, hình ảnh, thông tin công ty FE CREDIT.

+ Giấy tờ xác nhận công tác: Nhân viên phải xuất trình giấy xác nhận có đầy đủ thông tin cá nhân, thời gian hiệu lực và có dấu mộc đỏ của FE CREDIT.

+ Kiểm tra giá trị kỳ thanh toán đúng với thông tin hợp đồng hoặc chương trình hỗ trợ đã tham gia.

+ Quý Khách hàng nên ưu tiên lựa chọn thanh toán tiện lợi bằng cách quét QR code để chuyển khoản đến tài khoản ngân hàng duy nhất của FE CREDIT tại VPBank (Số tài khoản: 6522 7557)

+  Trong trường hợp chỉ có nhu cầu nộp tiền mặt, Quý Khách hàng nên yêu cầu có Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

Hình ảnh minh hoạ Tin nhắn SMS xác nhận thanh toán gửi từ đầu số hiển thị tên thương hiệu “FE CREDIT”.

Lưu ý:

- Quý Khách hàng vui lòng điền đúng số hợp đồng hoặc số tài khoản ở nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn để tránh các trường hợp không mong muốn như:

+ Khoản thanh toán sẽ không được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT, dẫn đến việc thanh toán không thành công.

+ Thời gian xử lý thông tin sai sót kéo dài, dẫn đến phát sinh nợ quá hạn, ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng (CIC) của Quý Khách hàng.

- Khi thực hiện xong giao dịch thanh toán, Quý Khách hàng cần:

+ Đối chiếu giá trị khoản thanh toán: Giá trị khoản thanh toán trong tin nhắn SMS xác nhận thanh toán (hoặc biên lai thanh toán nếu có) phải khớp với thông tin trong hợp đồng hoặc chương trình hỗ trợ.

+ Luôn giữ chứng từ giao dịch như tin nhắn SMS xác nhận thanh toán (hoặc biên lai thanh toán nếu có) để đối chiếu trong trường hợp cần thiết. Quý Khách hàng nên chụp ảnh biên lai thanh toán để lưu trữ, tránh tình trạng thất lạc.

+ Nhằm đảm bảo việc thanh toán được ghi nhận đúng và đủ, Quý Khách hàng vui lòng đăng nhập ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra giao dịch (chọn “Khoản vay” hoặc “Thẻ”, sau đó chọn “Lịch sử giao dịch”).

- Nhằm hạn chế các rủi ro, đảm bảo thanh toán chính xác, Quý Khách hàng nên ưu tiên thanh toán qua các kênh như FE ONLINE 2.0, VPBank NEO, ví điện tử/ứng dụng ngân hàng khác hoặc tại các đối tác thu hộ.

- Khi thanh toán qua các kênh trực tuyến/chuyển khoản qua ngân hàng, giao dịch sẽ được cập nhật sau tối đa 02 ngày làm việc, không tính thứ Bảy, Chủ nhật và Lễ/ Tết.

FE CREDIT khuyến khích Quý Khách hàng chủ động thanh toán trước hạn để vừa có thể an tâm về tài chính, vừa tránh phát sinh lãi/phí phạt không mong muốn. Trong quá trình thanh toán, nếu Quý Khách hàng cần hỗ trợ hoặc CÓ BẤT KỲ THẮC MẮC, NGHI NGỜ NÀO thì vui lòng liên hệ ngay đến Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng của FE CREDIT để được tư vấn, hướng dẫn kịp thời.

Ngoài ra, FE CREDIT cam kết KHÔNG THU BẤT KỲ KHOẢN PHÍ nào trong quá trình đăng ký, xét duyệt hồ sơ vay. Do đó, nếu có trường hợp nhân viên FE CREDIT yêu cầu thanh toán phí làm hồ sơ, hoa hồng, bồi dưỡng hoặc bất kỳ khoản chi phí nào khác, Quý Khách hàng vui lòng từ chối và phản ánh trực tiếp đến FE CREDIT qua Trung tâm Dịch vụ Khách hàng.

FE CREDIT cảnh báo Quý Khách hàng nên thận trọng và lưu ý cập nhật thông tin thường xuyên về các thủ đoạn lừa đảo, mạo danh nhân viên CTTC nhằm tránh các rủi ro đáng tiếc, bảo vệ tài chính cá nhân.

=> Xem thêm cảnh báo mạo danh các CTTC để thực hiện hành vi lừa đảo, trục lợi bất hợp pháp tại đây: https://bit.ly/canhbaomaodanhcttcluadao

=> Xem chi tiết Hướng dẫn thanh toán tại đây: https://fecredit.com.vn/huong-dan-thanh-toan/

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng FE ONLINE 2.0 tại đây: https://fecredit.com.vn/fe-online-faq/

=> Tải và xem hướng dẫn sử dụng VPBank NEO tại đây: https://www.vpbank.com.vn/ca-nhan/vpbank-neo/chi-tiet

 TRUNG TÂM DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG

có thể bạn quan tâm

Các tin liên quan

image
Tin tức
1 tháng trước

FE CREDIT BROUGHT FE ONLINE 2.0 TO CASHLESS DAY 2025

At the recent "Cashless Day 2025" event held in Ho Chi Minh City, FE CREDIT made a strong impression with its modern digital experience space, especially through the financial multifunction app named FE ONLINE 2.0. The app attracted thousands of visitors thanks to not only its smooth and convenient user experience, but also its wide range of financial products and advanced features, all in one platform. Therefore, FE CREDIT continued to reinforce its pioneering role in financial technology transformation and contribute to the promotion of smart living and modern spending in the digital era. FE ONLINE 2.0 – Enhancing the consumer lending experiences Throughout the event, FE CREDIT’s booth was a popular stop for both delegates and attendees. Its experience space was designed with a modern, eye-catching and tech-forward look. The area was highlighted by the brand's signature green colour from the check-in points, digital interaction zone to financial consultation counters. On this occasion, FE CREDIT officially brought the FE ONLINE 2.0 app, which is an upgraded financial app with a range of new, user-friendly and optimized features, closer to the audiences. The app offered multiple services, including flexible cash loans, credit card applications, digital banking, as well as tools to help users track and manage their loans by several steps through mobile phones. Deputy Prime Minister Hồ Đức Phớc (second man from right) visited FE CREDIT’s booth at VPBank Cashless City. Photo: FE CREDIT. Thanks to its user-friendly interface, fast processing and personalized features, the app received positive feedback from various age groups of users. Most notably, a large number of visitors were young people, who are a potential group for the modern consumer finance trend. For them, financial apps need to be not only quick and easy to use, but also capable of understanding their individual needs. This is also the essential direction in FE CREDIT's digital transformation strategy. Thousands of app downloads and positive visitor feedback at the event demonstrated the appeal of FE ONLINE 2.0. Mr. Minh Tuấn (28 years old, from Tan Phu District), a visitor at the event, shared: " I used to think consumer loans involved complicated procedures and a lot of travel. However, after being introduced to and guided through using FE ONLINE 2.0, I found it very easy. In the future, if I need to borrow, I’ll definitely choose FE CREDIT’s consumer finance products through this app.” Various interactive activities and FE ONLINE 2.0 app introductions were deployed at the booth for visitors. Photo: FE CREDIT. The atmosphere at FE CREDIT’s booth remained lively throughout the event due to engaging interactive activities, such as lucky draws and check-in gift redemption. The joy of receiving gifts and closed conversations with the consultation team created a natural and friendly connection between the brand and customers. The appearance of FE ONLINE 2.0 app at Cashless Day 2025 clearly demonstrated FE CREDIT’s commitment to supporting the Government and the State Bank of Vietnam in promoting digital transformation for the finance and banking sector. Especially in rural and remote areas, where traditional financial services remain limited, technology has become a key solution. Through the FE ONLINE 2.0 app, customers across different regions can easily reach consumer finance products and receive online consultation, helping bridge the gap in access to services between regions. Benefits for Gen Z in the era of digital consumer finance  Alongside interesting activities at the booths, another highlight of Cashless Day 2025 was the workshop named “Live Digitally – Live Fully”, which was themed “Benefits for Gen Z in era of digital transformation consumer lending”. At this session, the representative from FE CREDIT and experts in finance, banking, and technology, shared their perspectives on digital consumption trends and new financial habits of the community, especially Gen Z – a generation benefiting from digital consumer finance services and products. According to FE CREDIT’s representative, Gen Z is the first generation to grow up entirely in a digital environment, where information about business, investment, economics, and society can be easily found and shared. This shapes their open-minded and distinct approach in managing personal finance. This generation has gradually changed their perception of the term “borrowing”, which is no longer a burden but an investment to fulfill their legitimate needs, such as education, entrepreneurship, technology, travel experience, and consumer lending solutions that serve as their foundation to achieve greater aspirations. FE CREDIT’s representative participated in the workshop “Live Digitally – Live Fully”. Photo: FE CREDIT. Moreover, Gen Z has a higher risk tolerance than previous generations which is not due to their recklessness, but because they are educated about finance, earning and managing money from an early age. This fosters their independent and proactive financial mindset. As a result, credit institutions and finance companies are entering an era, where Gen Z is no longer passive end-users but trendsetters defining new standards for the market. Digital transformation at enterprises is not merely a technology race but a long-term strategy aimed at enhancing user experience, prioritizing customer satisfaction, and putting the customer at the center of all change. With a modern financial mindset, Gen Z is contributing to a shift in the consumer finance market. Photo: FE CREDIT. The workshop wrapped up with a strong message, which was that living digitally wasn't just about convenience, but it is about making thoughtful plans and being responsible for financial choices. Gen Z contributes to shaping a more modern and transparent consumer finance market by their exceptional digital adaptability, fresh financial mindset, and proactive decision-making. With a strong commitment as well as methodical and comprehensive digital strategies, FE CREDIT is continually improving the quality of consumer finance products and services in Vietnam, helping every resident access financial solutions quickly, safely, and sustainably. On June 14th – 15th, 2025, FE CREDIT participated in Cashless Day 2025 alongside VPBank, as a member of the VPBank financial ecosystem. This annual event aims to shape and reinforce habits, drive behavioral changes in the adoption of digital payment methods and platforms, and affirm the strategic role of cashless transactions to contribute to the Government's “Scheme on Cashless Payment Promotion in Vietnam for the 2021-2025 Period.”        

Xem chi tiết
image
Sự kiện
4 tháng trước

FE CREDIT MANG ỨNG DỤNG TÀI CHÍNH ĐA NHIỆM ĐẾN NGÀY KHÔNG TIỀN MẶT 2025

Tại sự kiện “Ngày không tiền mặt 2025” vừa diễn ra ở TP. HCM, FE CREDIT gây ấn tượng mạnh với không gian trải nghiệm số hiện đại, đặc biệt là sự xuất hiện của ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0. Ứng dụng đã chinh phục hàng ngàn khách tham quan nhờ trải nghiệm mượt mà, tiện lợi khi đa dạng sản phẩm tài chính cùng nhiều tính năng hiện đại được tích hợp trên cùng một nền tảng. Qua đó, FE CREDIT tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong trong chuyển đổi công nghệ tài chính, góp phần lan tỏa xu hướng sống thông minh, chi tiêu hiện đại trong kỷ nguyên số. Ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0 – Nâng tầm trải nghiệm vay tiêu dùng Xuyên suốt sự kiện, gian hàng FE CREDIT đã trở thành điểm đến không thể bỏ qua với các đại biểu và khách tham quan. Khu vực trải nghiệm của FE CREDIT được thiết kế hiện đại, bắt mắt và đậm dấu ấn công nghệ, nổi bật với màu xanh thương hiệu, tích hợp không gian check-in, tương tác số và quầy tư vấn các sản phẩm tài chính tiêu dùng. Nhân dịp này, FE CREDIT chính thức mang ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0 – một phiên bản nâng cấp toàn diện với nhiều tính năng mới, thân thiện và tối ưu – tiếp cận gần hơn với người dùng. Ứng dụng tích hợp đa chức năng từ vay tiền mặt linh hoạt, mở thẻ tín dụng, cung cấp dịch vụ ngân hàng số đến các tiện ích giúp theo dõi và quản lý khoản vay chỉ với vài thao tác đơn giản trên điện thoại. Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc (thứ 2 từ phải qua) tham quan gian hàng FE CREDIT trong khuôn khổ VPBank Cashless City. Ảnh: FE CREDIT. Nhờ giao diện thân thiện, tốc độ xử lý nhanh và khả năng cá nhân hóa, ứng dụng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ người dùng ở đa dạng độ tuổi. Đáng chú ý, phần lớn khách tham gia là nhóm người trẻ – đối tượng tiềm năng của xu hướng tài chính tiêu dùng hiện đại. Với họ, ứng dụng tài chính không chỉ cần nhanh và dễ dùng mà còn phải “hiểu” được nhu cầu cá nhân, đây cũng là định hướng cốt lõi trong chiến lược chuyển đổi số của FE CREDIT. Hàng nghìn lượt tải ứng dụng cùng nhiều phản hồi tích cực từ khách tham quan chính là minh chứng rõ nét cho sức hút của FE ONLINE 2.0. Anh Minh Tuấn (28 tuổi, quận Tân Phú), một trong những người tham gia trải nghiệm chia sẻ: “Tôi từng nghĩ vay tiêu dùng là thủ tục rườm rà, phức tạp và phải đi lại nhiều. Tuy nhiên, sau khi được các bạn giới thiệu và hướng dẫn tải FE ONLINE 2.0, tôi lại thấy rất dễ dàng. Trong tương lai, nếu như có nhu cầu, chắc chắn tôi sẽ chọn sử dụng các sản phẩm tài chính tiêu dùng của FE CREDIT thông qua ứng dụng này”. Nhiều hoạt động tương tác và giới thiệu ứng dụng FE ONLINE 2.0 đến khách tham quan. Ảnh: FE CREDIT. Không khí tại gian hàng FE CREDIT trong suốt sự kiện cũng luôn sôi động với nhiều hoạt động tương tác thú vị như bốc thăm trúng thưởng, check-in nhận quà, tạo sự hứng thú cho khách tham quan. Những phần quà hấp dẫn được trao tay, cùng với những cuộc trò chuyện gần gũi với đội ngũ tư vấn đã giúp kết nối khách hàng với thương hiệu một cách tự nhiên và thân thiện. FE ONLINE 2.0 xuất hiện tại sự kiện Ngày không tiền mặt 2025 thể hiện rõ cam kết của FE CREDIT trong công tác đồng hành cùng Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước thúc đẩy chuyển đổi số ngành tài chính – ngân hàng. Đặc biệt, tại các khu vực nông thôn, vùng sâu vùng xa nơi dịch vụ tài chính truyền thống còn hạn chế thì công nghệ trở thành giải pháp then chốt. Nhờ ứng dụng FE ONLINE 2.0, khách hàng ở khắp vùng miền đều dễ dàng sử dụng các sản phẩm tài chính tiêu dùng và nhận tư vấn trực tuyến, góp phần thu hẹp khoảng cách tiếp cận dịch vụ giữa các khu vực. Gen Z hưởng lợi từ kỷ nguyên số hoá vay tiêu dùng Bên cạnh hoạt động gian hàng, một điểm nhấn khác trong chuỗi sự kiện Ngày không tiền mặt 2025 là phiên thảo luận “Sống Số - Sống Chất”, với chủ đề: “Gen Z hưởng lợi từ kỷ nguyên chuyển đổi số vay tiêu dùng”. Tại đây, đại diện FE CREDIT cùng các chuyên gia trong ngành tài chính, ngân hàng và công nghệ đã chia sẻ nhiều góc nhìn về xu hướng tiêu dùng số, thói quen tài chính mới của người dân, đặc biệt Gen Z – thế hệ vốn được hưởng lợi từ các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiêu dùng số. Theo nhận định từ đại diện FE CREDIT, Gen Z là thế hệ đầu tiên trưởng thành hoàn toàn trong môi trường số, nơi các thông tin về kinh doanh, đầu tư, kinh tế, xã hội đều dễ tìm kiếm và chia sẻ. Điều này tạo cho Gen Z một tư duy cởi mở và rất khác biệt trong cách tiếp cận và quản lý tài chính các nhân. Thế hệ Gen Z đã dần chuyển đổi góc nhìn về “vay tiền”, họ không xem đó là gánh nặng mà là sự đầu tư để phục vụ các nhu cầu chính đáng của bản thân, từ học tập, khởi nghiệp đến công nghệ, du lịch nghiệm và các giải pháp vay tiêu dùng là bệ phóng giúp họ hiện thực hóa những mục tiêu cao hơn.  Đại diện FE CREDIT tham gia phiên thảo luận “Sống số - Sống chất”. Ảnh: FE CREDIT. Bên cạnh đó, Gen Z có mức chấp nhận rủi ro cao hơn thế hệ trước, không phải do liều lĩnh mà vì họ đã được giáo dục về tài chính, cách sử dụng tiền và làm ra tiền từ rất sớm. Điều này tạo cho Gen Z một tư duy tài chính chủ động và độc lập. Vì vậy, các tổ chức tính dụng nói chung và công ty tài chính nói riêng, đang bước vào một thời kỳ mà Gen Z không còn là “người dùng cuối” của thị trường mà họ là người tạo ra xu hướng, đặt ra tiêu chuẩn mới. Chuyển đổi số tại các doanh nghiệp không chỉ là cuộc đua công nghệ, mà là chiến lược dài hạn hướng đến việc nâng cao trải nghiệm, đặt sự hài lòng của người dùng lên trên hết với chiến lược ấy khách hàng làm trung tâm cho mọi sự thay đổi. Gen Z với tư duy tài chính hiện đại, đang góp phần thay đổi cách thị trường tài chính tiêu dùng vận hành. Ảnh FE CREDIT. Phiên thảo luận khép lại với một thông điệp mạnh mẽ: Sống số không chỉ là sống tiện lợi, mà còn là sống có kế hoạch, có trách nhiệm với lựa chọn tài chính của mình. Với khả năng thích nghi số vượt trội, tư duy tài chính mới mẻ cùng sự chủ động trong các lựa chọn, Gen Z góp phần thay đổi thị trường tài chính tiêu dùng theo hướng hiện đại và minh bạch hơn. FE CREDIT, bằng quyết tâm cao và chiến lược số hóa bài bản - toàn diện, đang từng bước nâng tầm sản phẩm, dịch vụ tài chính tại Việt Nam, giúp mọi người dân có cơ hội tiếp cận các giải pháp tài chính tiêu dùng nhanh chóng, an toàn và bền vững. Trong hai ngày 14 – 15/6/2025, FE CREDIT đồng hành cùng VPBank trong vai trò là thành viên thuộc hệ sinh thái tài chính tài chính VPBank tham gia chương trình Ngày Không Tiền Mặt 2025. Đây là hoạt động thường niên được tổ chức nhằm định hình và củng cố thói quen, thay đổi hành vi sử dụng các phương thức, phương tiện thanh toán số, khẳng định vai trò chiến lược của thanh toán không tiền mặt, góp phần thực hiện "Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021–2025" của Chính phủ.      
Xem chi tiết
image
Sự kiện
4 tháng trước

TƯƠNG LAI TÀI CHÍNH TIÊU DÙNG: MINH BẠCH, DỄ TIẾP CẬN NHỜ CHUYỂN ĐỔI SỐ

Trong bối cảnh thị trường tài chính tiêu dùng tại Việt Nam đang trên đà phục hồi và tăng trưởng, số hóa trở thành yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả vận hành, đồng thời đáp ứng kỳ vọng ngày càng cao của khách hàng. Qua đó, góp phần định hình một thị trường tài chính tiêu dùng hiện đại, linh hoạt và dễ tiếp cận hơn. Số hóa - Động lực tăng trưởng tất yếu của tài chính tiêu dùng Thời gian qua, hưởng ứng “Chương trình Chuyển đổi số quốc gia” và “Kế hoạch chuyển đổi số ngành ngân hàng”, các tổ chức tín dụng đã chủ động xây dựng chiến lược chuyển đổi số nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng. Tại Hội nghị “Đổi mới công tác tài chính tại Việt Nam WFIS 2025” được tổ chức vào tháng 4/2025, ông Lê Anh Dũng – Phó Vụ trưởng Vụ Thanh toán, Ngân hàng Nhà nước – cho biết: Đến đầu năm 2025, hơn 90% giao dịch tài chính được thực hiện qua các kênh số tại nhiều tổ chức tín dụng. Điều này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của toàn ngành tài chính – ngân hàng trong việc tối ưu hóa dịch vụ nhằm hướng đến mục tiêu lấy khách hàng làm trọng tâm. Xu hướng số hóa toàn diện đã và đang định hình chuẩn mực mới trong ngành tài chính – ngân hàng, nơi mà công nghệ không còn là công cụ hỗ trợ mà trở thành yếu tố cốt lõi trong chiến lược cạnh tranh và phát triển bền vững. Khách hàng ngày nay không chỉ muốn sử dụng các dịch vụ tài chính nhanh, tiện lợi mà còn đòi hỏi sự minh bạch và trải nghiệm thân thiện. Chính vì vậy, trong mảng tài chính tiêu dùng, nhiều doanh nghiệp đã đầu tư mạnh mẽ vào phát triển ứng dụng di động, chatbot hỗ trợ 24/7 và các tiện ích tài chính tích hợp giúp khách hàng dễ dàng theo dõi và quản lý khoản vay. Đặc biệt, công nghệ phân tích dữ liệu lớn (Big Data) và trí tuệ nhân tạo (AI) được ứng dụng rộng rãi để cá nhân hóa sản phẩm vay và giảm thiểu rủi ro tín dụng. Công nghệ giúp người dân vùng xa tiếp cận dịch vụ tài chính tiêu dùng thuận tiện hơn. Ảnh: FE CREDIT. Chuyển đổi số cũng giúp các công ty tài chính tiêu dùng mở rộng mạng lưới phục vụ, đặc biệt tại khu vực nông thôn và vùng sâu vùng xa, nơi dịch vụ tài chính truyền thống còn hạn chế. Việc số hóa quy trình vay đã tạo điều kiện để hàng triệu người dân dễ dàng tiếp cận nguồn vốn phục vụ tiêu dùng của cá nhân và gia đình. Một yếu tố quan trọng khác góp phần tăng tốc quá trình số hóa tại các doanh nghiệp là sự gia nhập của nhóm khách hàng trẻ vào thị trường vay tiêu dùng. Báo cáo “Giải mã kỷ nguyên mới: Rủi ro và cơ hội trong ngành Ngân hàng và Tài chính tiêu dùng tại Việt Nam” công bố vào tháng 12/2024 của Fiingroup chỉ ra rằng, nhóm khách hàng trẻ – thế hệ Gen Z – được xem là động lực chính giúp ngành đẩy mạnh ứng dụng công nghệ trong 5 năm tới. Là những "cư dân số" sinh ra và lớn lên trong thời đại internet, Gen Z có thói quen chi tiêu và tiếp cận dịch vụ tài chính thông qua các kênh số như ứng dụng di động, ví điện tử và các nền tảng trực tuyến. Khách hàng trẻ với mức độ chấp nhận rủi ro cao hơn các thế hệ trước, nhờ khả năng tiếp cận thông tin tài chính nhanh chóng và đa dạng, cũng tạo ra nhu cầu về các sản phẩm tài chính mới linh hoạt, đa dạng hơn như thẻ tín dụng, mua trước trả sau (Buy Now Pay Later). Đây vừa là cơ hội vừa là thách thức buộc các công ty tài chính phải tái cấu trúc sản phẩm, quy trình vay, chuyển từ thủ tục giấy tờ phức tạp sang các giải pháp được số hóa hoàn toàn. FE CREDIT bứt phá với nền tảng số hóa vay tiêu dùng Là một trong những doanh nghiệp dẫn đầu thị trường tài chính tiêu dùng, FE CREDIT không ngừng cải tiến và đổi mới suốt 15 năm qua nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng, tối ưu vận hành và mở rộng thị phần. Trong giai đoạn từ 2022 đến 2024, doanh nghiệp đã chứng kiến sự chuyển dịch mạnh mẽ, với tỷ trọng tăng trưởng lên đến 60% đến từ phân khúc khách hàng cuối Gen Y và Gen Z – động lực quan trọng thúc đẩy quá trình chuyển đổi số. Từ nhiều năm qua, FE CREDIT đã triển khai hàng loạt giải pháp công nghệ hiện đại để số hóa quy trình vay tiêu dùng vốn được xem là phức tạp, nhiều bước và tốn thời gian. Sau thời gian tập trung phát triển, FE CREDIT đã cho ra mắt ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0 tích hợp các sản phẩm tài chính, tính năng đa dạng để phục vụ khách hàng gồm: Tiền mặt linh hoạt, mở thẻ tín dụng, ngân hàng số tiện lợi cũng như theo dõi và quản lý các khoản vay. Nếu như trước đây, một hồ sơ vay mất vài ngày để xử lý, khách hàng phải trực tiếp đến các điểm bán hàng để được tư vấn, đăng ký và giải ngân, thì nay với quy trình số hóa, toàn bộ trải nghiệm này trở nên nhanh chóng và thuận tiện hơn. Trong hoạt động chăm sóc khách hàng, từ năm 2020, FE CREDIT đã triển khai Chatbot thông minh ứng dụng AI, hỗ trợ khách hàng 24/7. Riêng trong năm 2024, Chatbot này đã phục vụ hơn 130.000 người dùng, với trên 200.000 phiên giao tiếp mỗi tháng, giúp rút ngắn thời gian phản hồi và tăng mức độ hài lòng. “Ngày Không Tiền Mặt 2025” là cơ hội để doanh nghiệp quảng bá các giải pháp tài chính số đến đông đảo khách hàng. Ảnh: FE CREDIT.  Không chỉ thực hiện chuyển đổi số riêng lẻ, FE CREDIT còn tích cực hưởng ứng các chủ trương của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước thông qua việc tham gia các hoạt động nâng cao nhận thức của người dân về chuyển đổi số và tài chính toàn diện. Trong hai ngày 14 – 15/6/2025, FE CREDIT đồng hành cùng VPBank trong vai trò là thành viên thuộc hệ sinh thái tài chính VPBank tham gia chương trình Ngày Không Tiền Mặt 2025. Đây là hoạt động thường niên được tổ chức nhằm định hình và củng cố thói quen, thay đổi hành vi sử dụng các phương thức, phương tiện thanh toán số, khẳng định vai trò chiến lược của thanh toán không tiền mặt, góp phần thực hiện "Đề án phát triển thanh toán không dùng tiền mặt giai đoạn 2021–2025" của Chính phủ. Tại sự kiện, FE CREDIT sẽ giới thiệu ứng dụng tài chính đa nhiệm FE ONLINE 2.0, quảng bá sản phẩm tài chính tiêu dùng, tổ chức các hoạt động tương tác, khuyến khích khách tham quan trải nghiệm và nhận các phần quà hấp dẫn. Trong kỷ nguyên số, trải nghiệm khách hàng không còn là lựa chọn mà là yếu tố sống còn. Với chiến lược chuyển đổi số toàn diện và tầm nhìn dài hạn, FE CREDIT không chỉ đồng hành cùng khách hàng mà còn góp phần định hình tương lai ngành tài chính tiêu dùng tại Việt Nam – hiện đại, minh bạch và dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.
Xem chi tiết
© Bản quyền thuộc về FE CREDIT 2025
Tra cứu địa điểm

So sánh thẻ

Đã chọn 0/3
So sánh ngay
Dừng so sánh
So sánh ngay