Câu hỏi thường gặp

Đối với các sản phẩm vay phổ biến tại FE CREDIT

Thủ tục vay cơ bản bao gồm: CMND/CCCD/Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Tùy vào nhu cầu thực tế của khách hàng, nhân viên FE CREDIT sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp. Và tùy vào sản phẩm mà sẽ có những yêu cầu giấy tờ khác nhau, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho khách hàng trong quá trình vay.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa với khoản vay tiền mặt linh hoạt là 100.000.000đ

Thời hạn vay trả góp tại FE Credit là từ 6 - 36 tháng, tùy vào điều kiện tài chính của khách hàng mà khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Có thể đăng ký sản phẩm "Tiền mặt linh hoạt" tại:
▪ Website: tại đây. https://fecredit.com.vn/vay-tien-mat-2/
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/3zR1I1N)
▪ Hotline: (028) 35 51 6868

Trong trường hợp Quý khách cần truy vấn lại thông tin mật mã nhận tiền, vui lòng gửi tin nhắn SMS đến 8083 theo cú pháp: MM khoảng cách Số CMND/CCCD. Ví dụ: Số CMND/CCCD của Quý khách là 012345678, soạn tin theo cú pháp: “”MM 012345678” (gửi 8083).

Lưu ý: Quý khách vui lòng sử dụng số điện thoại và số CMND/CCCD đã đăng ký với FE CREDIT để truy vấn thông tin.

Hệ thống nhà mạng sẽ đảm bảo chắc chắn việc gửi tin nhắn với đầy đủ ký tự đến số điện thoại đã đăng ký với FE Credit. Tuy nhiên, lỗi Font chữ trong điện thoại của Quý Khách có thể dẫn đến khuyết đi 1 vài ký tự. Trong trường hợp này, Quý Khách vui lòng thay đổi sim sang điện thoại khác và soạn lại cú pháp MM_”số CMND/CCCD” để nhận lại đầy đủ ký tự nhận tiền.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa với khoản vay mua xe máy là 100.000.000đ

Thời hạn vay trả góp tại FE Credit là từ 6 - 36 tháng, tùy vào điều kiện tài chính của khách hàng mà khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Có thể đăng ký vay mua xe máy trả góp tại các cửa hàng xe máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Hiện tại FE CREDIT có hỗ trợ vay mua xe máy cũ tại các cửa hàng xe máy có hợp tác với FE Credit trên toàn quốc.

Khách hàng được FE CREDIT hỗ trợ cho vay mua các loại xe hai bánh được bán trên thị trường, bao gồm tất cả xe gắn máy, xe phân khối lớn, xe đạp điện, xe máy điện từ tất các các hãng như Honda, Yamaha, Yadea,…

Đối với các sản phẩm vay phổ biến tại FE CREDIT

Thủ tục vay cơ bản bao gồm: CMND/CCCD/Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Tùy vào nhu cầu thực tế của khách hàng, nhân viên FE CREDIT sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp. Và tùy vào sản phẩm mà sẽ có những yêu cầu giấy tờ khác nhau, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho khách hàng trong quá trình vay.

FE CREDIT hỗ trợ hạn mức tối đa với khoản vay mua điện thoại - điện máy là 24.000.000đ

Thời hạn vay trả góp điện thoại - điện máy tại FE Credit là từ 3 - 24 tháng, tùy vào điều kiện tài chính của khách hàng mà khách hàng có thể lựa chọn thời hạn vay phù hợp.

Hiện tại, mức lãi suất vay trả góp điện thoại, điện máy qua FE Credit sẽ dao động từ 0% - 3.75% (*) một tháng, được tính trên dư nợ ban đầu và cố định trong suốt thời gian vay, tùy thuộc vào giá trị của món hàng và hồ sơ tín dụng của người vay.
*Lưu ý: Lãi suất này có thể thay đổi theo chính sách từng thời kỳ của FE Credit

Có thể đăng ký vay mua điện thoại - điện máy tại các cửa hàng điện máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Hiện tại, FE Credit có hỗ trợ khách hàng vay mua điện thoại, điện máy đã qua sử dụng tại các cửa hàng điện thoại, điện máy là đối tác của FE Credit.

Giá trị khoản vay trả góp điện thoại, điện máy qua FE Credit tối thiểu mà khách hàng có thể đăng ký là từ 1 triệu đồng.

Khách hàng có thể mua trả góp tối đa 3 sản phẩm điện thoại, điện máy cùng một lúc trên một hồ sơ vay qua FE CREDIT, miễn là khách hàng không sử dụng vượt quá hạn mức được cấp.

Yêu cầu về giấy tờ:
CCCD và một trong các loại giấy tờ sau nếu có (tùy theo quy định từng thời kỳ): bảng lương; hóa đơn điện/nước liên tục 3 tháng hoặc hợp đồng & hóa đơn bảo hiểm nhân thọ.

Cách đăng ký:
+ Mở thẻ qua ứng dụng FE ONLINE 2..0
+ Liên hệ nhân viên kinh doanh tại khu vực sinh sống/ cửa hàng xe máy, điện máy

FE CREDIT hỗ trợ mở thẻ tín dụng với hạn mức tối đa là 60,000,000 vnd

Có thể đăng ký mở thẻ tín dụng tại:
▪ Website: tại đây. https://fecredit.com.vn/mo-the-tin-dung/
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/3ZUu7yy)

FE CREDIT cung cấp cho chủ thẻ nhiều sự lựa chọn trả góp qua thẻ tín dụng:
* Chủ thẻ có thể đăng ký chuyển đổi trả góp 0% tại các đối tác của FE CREDIT với kỳ hạn linh hoạt. Phí chuyển đổi trả góp sẽ khác nhau tùy vào đối tác và kỳ hạn trả góp bạn chọn. Chi tiết cụ thể sẽ được thông báo khi bạn đăng ký chuyển đổi trả góp tại đối tác.
* Đồng thời, bạn có thể chuyển đổi giao dịch mua sắm của mình thành các khoản trả góp hàng tháng với lãi suất ưu đãi. FE CREDIT cung cấp các kỳ hạn trả góp từ 3, 6, 9, 12 tháng và hơn nữa. Lãi suất tùy theo từng thời kỳ. Chi tiết cụ thể sẽ được hiển thị/thông khi bạn đăng ký chuyển đổi trả góp qua ứng dụng., tùy theo điều kiện của chương trình.

Phí bảo hiểm của Quý Khách hàng được tính theo công thức bằng tỷ lệ tính phí bảo hiểm * khoản vay gốc

Trong qui định về quyền lợi bảo hiểm của các công ty bảo hiểm có liên kết với VPB SMBC FC, số tiền bảo hiểm mà người thụ hưởng thứ 2 sẽ được chi trả bằng khoản chênh lệch giữa Số tiền bảo hiểm và số tiền chi trả cho VPB SMBC FC.

Thời hạn bảo hiểm của Quý Khách hàng sẽ được bắt đầu tính từ ngày giải ngân hợp đồng tín dụng cho Quý Khách hàng.

Thời hạn yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm kể từ ngày xảy ra Sự kiện bảo hiểm là 1 năm.

Để hoàn thiện yêu cầu bồi thường bảo hiểm, VPB SMBC FC sẽ gửi thông báo tới Quý Khách hàng chuẩn bị và thu thập các giấy tờ, thông tin/hình ảnh chứng từ theo yêu cầu của từng Công ty Bảo hiểm phù hợp.

Trong trường hợp xảy ra Sự kiện Bảo hiểm, Quý Khách hàng hãy lưu ý tình trạng sức khỏe của bản thân là quan trọng nhất, cần ưu tiên cứu chữa đảm bảo an toàn cho sức khỏe, sau đó thông báo cho VPB SMBC FC trong thời gian sớm nhất kể từ ngày sự kiện bảo hiểm, trừ trường hợp chậm trễ do nguyên nhân khách quan và bất khả kháng theo quy định của pháp luật

Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đến Dịch vụ khách hàng bằng của VPB SMBC FC để được hướng dẫn cách thức thực hiện yêu cầu nhé.

Trong trường hợp thay đổi các thông tin như họ và tên, số giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, VPB SMBC FC sẽ gửi cho Quý Khách hàng hướng dẫn thay đổi/ cập nhật thông tin hoặc các thông báo liên quan nhé.

VPB SMBC FC sẽ gửi thông báo cho Quý Khách hàng thông báo hướng dẫn xem giấy chứng nhận bảo hiểm thông qua ứng dụng Fe Online 2.0.

Phí BH sẽ được quý khách thanh toán tại bước giải ngân khoản vay cho đại lý bảo hiểm là VPB SMBC FC.

Trong thời hạn Hợp đồng vay chưa kết thúc, Quý Khách hàng có thể chấm dứt HĐ Bảo hiểm khoản vay trước hạn và sẽ được hoàn số phí còn lại tương ứng.

Phụ thuộc vào từng thời điểm, VPB SMBC FC sẽ phân phối sản phẩm Bảo hiểm đi kèm khoản vay của từng công ty Bảo hiểm. Quyền lợi bảo vệ dành cho Quý Khách hàng sẽ được quy định tương ứng với quyền lợi bảo hiểm của công ty bảo hiểm có liên kết với VPB SMBC FC tại thời điểm đó.

Quý Khách hàng có thể đăng ký Bảo hiểm khoản vay bằng cách đồng ý tham gia Bảo hiểm tín dụng trong quá trình thực hiện đăng ký khoản Vay thông qua các kênh bán của VPB SMBC FC

Đối với các sản phẩm vay phổ biến tại FE CREDIT

Thủ tục vay cơ bản bao gồm: CMND/CCCD/Căn cước chính chủ còn hiệu lực.
Tùy vào nhu cầu thực tế của khách hàng, nhân viên FE CREDIT sẽ tư vấn sản phẩm nào phù hợp. Và tùy vào sản phẩm mà sẽ có những yêu cầu giấy tờ khác nhau, tuy nhiên vẫn đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng cho khách hàng trong quá trình vay.

FE Credit hỗ trợ làm hồ sơ vay hoàn toàn miễn phí cho khách hàng, dù hồ sơ của khách hàng có được duyệt vay hay không thì cũng không phải đóng bất kì chi phí nào trước khi ký hợp đồng vay.

FE CREDIT luôn cố gắng đảm bảo tính đơn giản, dễ dàng và nhanh chóng nhất cho Quý khách.

Yêu cầu về giấy tờ:

Đối với QK vay tiền mặt hoặc mở thẻ tín dụng: CMND, Hộ khẩu và một trong các loại giấy tờ sau: bảng lương; hóa đơn điện/nước liên tục 3 tháng hoặc hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Đối với QK mua điện thoại – điện máy – xe máy: CMND, Hộ khẩu hoặc Bằng lái xe.

Cách đăng ký: [dẫn link sang thủ tục/hồ sơ vay]

Có thể tham khảo chi tiết các thông tin bên dưới:
- Đăng ký vay tiền mặt tại:
▪ Website: tại đây. https://fecredit.com.vn/vay-tien-mat-2/
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/3zR1I1N)
▪ Hotline: (028) 35 51 6868
- Đăng ký mở thẻ tín dụng tại:
▪ Website: tại đây. https://fecredit.com.vn/mo-the-tin-dung/
▪ Ứng dụng FE ONLINE 2.0 (hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/3ZUu7yy)
- Mua bảo hiểm: Hotline 19002809
- Mua xe máy trả góp: Các cửa hàng xe máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.
- Mua điện máy trả góp: Các cửa hàng điện máy có liên kết với FE CREDIT trên toàn quốc. Danh sách các cửa hàng xem tại đây.

Quý Khách có thể căn cứ vào lịch sử thanh toán nợ để dự đoán thuộc nhóm nợ nào:

Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (Nợ trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày)
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (Quá hạn từ 10 đến 90 ngày)
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (Quá hạn từ 91 đến 180 ngày)
Nhóm 4: Nợ có nghi ngờ (Quá hạn từ 181 đến 360 ngày)
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (Quá hạn trên 360 ngày)
Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn có thể xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay. Trong trường hợp Quý Khách thuộc nợ nhóm 1 nhưng không trả chậm thường xuyên và liên tục, FE CREDIT vẫn sẽ tạo điều kiện cấp vốn.

Để tránh rơi vào nhóm tín dụng xấu, Quý Khách nên đảm bảo chi phí trả nợ không quá 50% thu nhập mỗi tháng. FE CREDIT luôn khuyến khích KH thanh toán sớm trước kỳ hạn 3 – 5 ngày để việc thanh toán được tốt hơn.

FE CREDIT rất lấy làm tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách vào thời điểm hiện tại. Sản phẩm vay của Công Ty chưa thể đáp ứng được nhu cầu vay của Quý khách. Tuy nhiên, thông tin hồ sơ của Quý khách luôn được FE CREDIT chúng tôi ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên có nhu cầu vay vốn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo trực tiếp thông tin này đến Quý khách khi có sản phẩm vay mới phù hợp hơn.
Quý khách cũng có thể liện hệ nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

Quý Khách đang có khoản vay tại các tổ chức tín dụng (TCTD) khác vẫn được FE CREDIT hỗ trợ đăng ký vay/mở thẻ với hạn mức tối đa lên đến 2,3,4 lần khoản trả góp hàng tháng ở các TCTD hiện tại. Với điều kiện:

Hợp đồng tín dụng hiện tại đã trải qua ít nhất 5 tháng
Chưa bao giờ chậm thanh toán quá hạn 30 ngày và hiện không có nợ quá hạn

Trong quá trình đăng ký khoản vay tại FE CREDIT, thông thường sẽ không gọi trực tiếp cho người thân, chỉ cần một số thông tin để tham chiếu. Nếu thông tin hợp lệ, quý khách sẽ tiếp tục được duyệt vay và giải ngân như bình thường.

Quý Khách có thể căn cứ vào lịch sử thanh toán nợ để dự đoán thuộc nhóm nợ nào:

Nhóm 1: Nợ đủ tiêu chuẩn (Nợ trong hạn hoặc quá hạn dưới 10 ngày)
Nhóm 2: Nợ cần chú ý (Quá hạn từ 10 đến 90 ngày)
Nhóm 3: Nợ dưới tiêu chuẩn (Quá hạn từ 91 đến 180 ngày)
Nhóm 4: Nợ có nghi ngờ (Quá hạn từ 181 đến 360 ngày)
Nhóm 5: Nợ có khả năng mất vốn (Quá hạn trên 360 ngày)
Đối với nợ nhóm 1 và nhóm 2 thì nhiều ngân hàng và các tổ chức tín dụng vẫn có thể xét duyệt cho vay, tuy nhiên sẽ bao gồm điều kiện khắt khe hơn. Đối với nợ từ nhóm 3 trở lên thì rất khó để được các tổ chức cho vay. Trong trường hợp Quý Khách thuộc nợ nhóm 1 nhưng không trả chậm thường xuyên và liên tục, FE CREDIT vẫn sẽ tạo điều kiện cấp vốn.

Để tránh rơi vào nhóm tín dụng xấu, Quý Khách nên đảm bảo chi phí trả nợ không quá 50% thu nhập mỗi tháng. FE CREDIT luôn khuyến khích KH thanh toán sớm trước kỳ hạn 3 – 5 ngày để việc thanh toán được tốt hơn.

FE CREDIT rất lấy làm tiếc chưa thể phục vụ Quý Khách vào thời điểm hiện tại. Sản phẩm vay của Công Ty chưa thể đáp ứng được nhu cầu vay của Quý khách. Tuy nhiên, thông tin hồ sơ của Quý khách luôn được FE CREDIT chúng tôi ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên có nhu cầu vay vốn. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ và thông báo trực tiếp thông tin này đến Quý khách khi có sản phẩm vay mới phù hợp hơn.
Quý khách cũng có thể liện hệ nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

Trong quá trình đăng ký mở thẻ tín dụng FE CREDIT, thông thường sẽ không gọi trực tiếp cho người thân, chỉ cần một số thông tin để tham chiếu. Nếu thông tin hợp lệ, quý khách sẽ tiếp tục được duyệt vay và giải ngân như bình thường.

Quý khách có thể nhận tiền giải ngân tại các kênh sau:
- Bưu điện (từ thứ 2 đến thứ 7, 8h – 17h, không tính lễ Tết)
- Ngân hàng: VPBank, BIDV, VietinBank (từ thứ 2 đến thứ 6, trong giờ hành chính, theo giờ làm việc cụ thể của từng ngân hàng)
- Các cửa hàng điện máy:
>> FPTShop (từ thứ 2 đến chủ nhật, 8h – 22h)
>> Thế Giới Di Động / Điện Máy Xanh (từ thứ 2 đến chủ nhật, 11h – 22h)

Lưu ý:
- Thời hạn để nhận tiền giải ngân là 15 ngày kể từ lúc hợp đồng được phê duyệt giải ngân.
- Trường hợp gặp sự cố trong quá trình nhận tiền, bạn vui lòng:
- Đối với giải ngân khoản vay: Liên hệ nhân viên tư vấn đã làm hồ sơ hoặc gọi tổng đài khoản vay 19006535
- Đối với giải ngân thẻ tín dụng: Gọi tổng đài thẻ tín dụng 19006939

Khi đến nhận tiền, bạn vui lòng mang theo:
- CMND/CCCD còn hiệu lực
- Số App ID
- Số điện thoại đã dùng để đăng ký vay

Lưu ý:
Hãy đảm bảo mang đúng và đầy đủ giấy tờ để quá trình giải ngân được diễn ra nhanh chóng. Thời hạn nhận tiền là 15 ngày kể từ ngày hợp đồng được phê duyệt giải ngân. Nếu gặp khó khăn trong quá trình nhận tiền, bạn có thể liên hệ tổng đài để được hỗ trợ kịp thời.

Hệ thống nhà mạng sẽ đảm bảo chắc chắn việc gửi tin nhắn với đầy đủ ký tự đến số điện thoại đã đăng ký với FE Credit. Tuy nhiên, lỗi Font chữ trong điện thoại của Quý Khách có thể dẫn đến khuyết đi 1 vài ký tự. Trong trường hợp này, Quý Khách vui lòng thay đổi sim sang điện thoại khác và soạn lại cú pháp MM_”số CMND/CCCD” để nhận lại đầy đủ ký tự nhận tiền.

Tính từ ngày tiếp theo sau khi hồ sơ mở thẻ được duyệt, Quý Khách sẽ nhận thẻ trong vòng 7 ngày làm việc.
Lưu ý: Nếu phát hiện bao bì thẻ tín dụng bị mất niêm phong, Quý Khách vui lòng từ chối nhận và gọi ngay đến tổng đài 19006939 để gặp nhân viên CSKH hỗ trợ kịp thời.

Quý khách có thể đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0, xem thông tin thẻ và sử dụng các thông tin này để chi tiêu online hoặc liên kết ví điện tử:
- Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ→ Quản lý thẻ → Chạm vào dòng chữ ‘Bấm vào đây để xem thông tin’ ngay phía dưới hình thẻ
- Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
- Bước 3: Sử dụng các thông tin hiển thị trên hình thẻ (số thẻ, số CVV, ngày hết hạn) để thực hiện giao dịch

Quý khách có thể tra cứu sao kê thẻ tín dụng trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 hoặc truy cập vào website Fe Credit
Nếu cần hỗ trợ thêm, quý khách có thể liên hệ Tổng đài: 1900 6939 để được hỗ trợ

Để kích hoạt thẻ tín dụng, quý khách có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ→ Quản lý thẻ → Chọn ‘Kích hoạt thẻ’
Bước 2: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
Kích hoạt thẻ thành công!

Để KHÓA thẻ tín dụng, quý khách có thể làm theo các bước sau:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng FE ONLINE 2.0→ Vào trang Thẻ tín dụng → Quản lý thẻ → Ở mục “Khoá thẻ” - Gạt nút tròn sang trái để khoá thẻ.
Bước 2: Xác nhận “Khoá thẻ”

Để MỞ KHÓA thẻ tín dụng, quý khách vui lòng:
Bước 1: Đăng nhập vào ứng dụng → Vào trang Thẻ tín dụng → Quản lý thẻ → Ở mục “Khoá thẻ” - Gạt nút tròn sang phải để mở khoá thẻ.
Bước 2: Xác nhận mở khoá thẻ
Bước 3: Chụp ảnh chân dung để xác minh danh tính.
Mở khoá thẻ thành công

Để thay thế thẻ, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài 1900 6939 để được hỗ trợ

Nếu bạn mất thẻ, hãy ngay lập tức liên hệ với FE CREDIT qua tổng đài CSKH 19006939/ hoặc thao tác khóa thẻ tạm thời trên ứng dụng FE Online để khóa thẻ. Sau đó, bạn có thể yêu cầu cấp lại thẻ mới.

Quý khách có thể khóa thẻ khẩn cấp tạm thời bằng 4 cách như sau:

- CÁCH 1: KHÓA THẺ TRÊN WEBSITE
▪ B1: Truy cập https://card.fecredit.com.vn/
▪ B2: Đăng nhập
▪ B3: Chọn Khóa thẻ
- CÁCH 2: KHÓA THẺ BẰNG TIN NHẮN SMS
Quý Khách sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký trên thẻ tín dụng để soạn tin nhắn SMS theo cú pháp: KT_<4 số cuối thẻ> gửi đến 6088 (Trong đó: dấu “_” là khoảng trống)
- CÁCH 3: KHÓA THẺ TRÊN ỨNG DỤNG FE ONLINE 2.0
▪ B1: Chọn mục “Thẻ”. Sau đó chọn “Quản lý thẻ”
▪ B2: Chọn mục “Quản lý” và sau đó chọn “Khóa thẻ”.
▪ B3: Chọn xác nhận “Khóa thẻ”. Chi tiết xem tại đây: https://s.pro.vn/kPfM
- CÁCH 4: KHÓA THẺ TRÊN ZALO FE CREDIT
▪ B1: Vào Zalo FE CREDIT (có dấu tick vàng), chọn “Tra cứu Thẻ tín dụng”
▪ B2: Chọn mục “Các yêu cầu về thẻ tín dụng”
▪ B3: Chọn mục “Khóa thẻ tạm thời”.

Trong các tình huống khẩn cấp, FE CREDIT khuyến khích Quý khách thao tác bằng tin nhắn SMS hoặc ứng dụng FE ONLINE 2.0 để thẻ được khóa nhanh nhất.

Khách hàng lưu ý tuyệt đối không thanh toán cho bất kỳ kênh thu hộ hay cá nhân nào khác ngoài các kênh thu hộ có hợp tác với FE Credit và được công bố trên trang chủ, các phương tiện truyền thông khác của FE Credit. Khách hàng tham khảo các kênh thu hộ chính thức của FE Credit tại đây. (gắn link kênh thu hộ của FEC ở chữ "tại đây")

Qúy khách có thể thực hiện thanh toán cho FE CREDIT bằng 3 cách sau đây:
- Cách 1: Thanh toán bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0. Hướng dẫn chi tiết xem tại đây: https://s.pro.vn/A16k
- Cách 2: Thanh toán trực tuyến tại:
▪ Ứng dụng ngân hàng: VPBank NEO, BIDV SmartBanking.
▪ Ví điện tử: Smart Ví, ZaloPay, MoMo, VNPay, Shopee, Viettel Money, Payoo, VNPT Money.
▪ Cổng thanh toán Payoo & VNPay tại website FE CREDIT.
- Cách 3: Thanh toán tiền mặt tại:
▪ Hệ thống máy nộp tiền tự động (ATM/CDM) được đặt tại các phòng giao dịch của ngân hàng VPBank trên toàn quốc.
▪ Các kênh thu hộ liên kết với những nơi sau đây:
+ Hệ thống Thế Giới Di Động, Điện Máy Xanh;
+ Chuỗi siêu thị Bách Hóa Xanh và hệ thống Bưu cục VNPost;
+ Chuỗi các cửa hàng tiện lợi như Circle K, GS25, Family Mart, WinMart;
+ Chi nhánh & quầy giao dịch trên toàn quốc thuộc các ngân hàng VPBank, BIDV, Vietinbank.

Lưu ý:
- Một số kênh thanh toán có thời gian cập nhật tiền vào hệ thống là sau 2 ngày làm việc (không tính thứ 7, chủ nhật và ngày lễ). Vì vậy, Quý Khách có thể kiểm tra lại sau thời gian này.
- Thông tin để thanh toán:
▪ Khoản vay: Hợp đồng số 20xxxxxxxxxxxxxx
▪ Thẻ tín dụng: Số tài khoản thẻ 1500xxxxxxxx (là số được in nổi trên thẻ nằm dưới Tên chủ thẻ, gồm 16 số)

Qúy khách vui lòng chat trực tiếp với nhân viên CSKH trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 để được hướng dẫn chi tiết về thủ tục hoàn tiền thừa của khoản vay.
Hướng dẫn chat với nhân viên CSKH trên FE ONLINE 2.0 xem tại đây: bit.ly/4eFt9un

Từ ngày QK thanh toán, tiền sẽ được ghi nhận vào hệ thống của FE CREDIT trong vòng 2 ngày làm việc (trừ thứ 7, chủ nhật và ngày lễ).
QK có thể kiểm tra lịch sử thanh toán trên ứng dụng FE ONLINE 2.0. Hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/4eKryDJ

Có. Xin lưu ý rằng việc ủy quyền cho người thân thanh toán khoản vay hàng tháng hoặc thanh toán thay cho hợp đồng của người khác là thỏa thuận riêng giữa hai bên, và không ảnh hưởng đến trách nhiệm thanh toán của người vay theo hợp đồng tín dụng. Trong bất kỳ tình huống nào (bao gồm cả việc thanh toán nhầm hoặc sai hợp đồng), người đứng tên vay vẫn phải chịu trách nhiệm hoàn toàn với các nghĩa vụ và cam kết đã ký trong hợp đồng tín dụng.

FE CREDIT khuyến khích quý khách thanh toán sớm từ 3 – 5 ngày trước ngày đến hạn để tránh các khoản phí phát sinh không mong muốn. Ngoài ra, quý khách nên thường xuyên theo dõi lịch trả nợ và cài đặt nhắc nhở để đảm bảo không bị trễ hạn thanh toán

Thông thường, thời gian FE CREDIT cập nhật khoản thanh toán lên hệ thống là 2 ngày làm việc (trừ thứ 7, Chủ Nhật và ngày Lễ).
Trong thời gian này, nếu quý khách vẫn nhận được các cuội gọi nhắc thanh toán, quý khách vui lòng thông cảm bỏ qua.
Nếu sau 2 ngày làm việc kể từ khi thanh toán mà quý khách vẫn nhận cuộc gọi nhắc thanh toán, quý khách vui lòng liên hệ tổng đài để được nhân viên CSKH hỗ trợ.
- Tổng đài vay: 19006535.
- Tổng đài thẻ tín dụng: 19006939.

Để giúp quý khách hạn chế quên ngày thanh toán, dẫn đến việc phát sinh các khoản phí/ lãi không mong muốn, đồng thời không ảnh hưởng xấu đến lịch sử tín dụng của quý khách trên Trung tâm Thông tin Tín dụng Quốc gia (CIC) thuộc Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, FE CREDIT sẽ chủ động liên hệ nhắc nhở quý khách về việc thanh toán trong khoảng 5-7 ngày trước ngày đến hạn hàng tháng.

Trễ hạn thanh toán xảy ra khi quý khách không thực hiện việc thanh toán (bao gồm cả nợ gốc và lãi) đúng ngày đã cam kết trong hợp đồng tín dụng với FE CREDIT.

Không thanh toán đúng hạn có thể gây ra nhiều vấn đề ngoài mong muốn như:
- Phát sinh phí phạt chậm trả: FE CREDIT sẽ áp dụng các khoản phí phạt nếu quý khách thanh toán chậm.
- Ảnh hướng xấu đến lịch sử tín dụng: Việc thanh toán trễ hạn sẽ khiến quý khách bị liệt vào các nhóm nợ xấu (nhóm 2, 3, 4,...), làm giảm điểm tín dụng và ảnh hưởng đến khả năng vay vốn trong tương lai.

FE CREDIT có chính sách hỗ trợ cho những KH có lịch sử thanh toán tốt, FE CREDIT sẽ chủ động liên hệ hỗ trợ khi có chương trình phù hợp với từng KH.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay để được hỗ trợ.

Để được hỗ trợ giải đáp thắc mắc, Quý khách vui lòng:
- Liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay
- Gửi email đến phòng DVKH: dichvukhachhang@fecredit.com.vn
- Hoặc Gọi Tổng đài: 1900 6535 (hỗ trợ sản phẩm vay) hoặc 1900 6939 (hỗ trợ sản phẩm thẻ)

Rất tiếc Qúy khách không thể điều chỉnh ngày thanh toán góp hàng tháng cũng như kỳ hạn vay sau khi hợp đồng tín dụng đã được ký kết. Mong QK thông cảm và vui lòng thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh các khoản lãi/ phí chậm trả (nếu có) cùng với việc tránh ảnh hưởng xấu đến điểm tín dụng của QK.

Quý Khách có thể xem lịch thanh toán và lịch sử đóng tiền hàng tháng tại:
- Website ở mục Tra cứu thông tin thanh toán: https://fecredit.com.vn/tra-cuu-thong-tin-thanh-toan/
- Trên ứng dụng FE ONLINE 2.0 (Hướng dẫn chi tiết xem tại đây: bit.ly/4eKryDJ )

Quý khách có thể yêu cầu tất toán hợp đồng trước hạn, tuy nhiên quý khách cần nộp phí tất toán trước hạn theo mức được quy định tại FE CREDIT theo từng thời kỳ. Quý khách vui lòng gọi 19006535 gặp nhân viên CSKH để được hướng dẫn chi tiết.

Để nhận hợp đồng/ lịch thanh toán/ lịch sử thanh toán/ giấy xác nhận thanh lý hợp đồng, quý khách có thể thực hiện bằng 2 cách sau:
- Cách 1: Nhắn tin trực tiếp với nhân viên CSKH qua ứng dụng FE ONLINE 2.0. Xem hướng dẫn cách nhắn tin với nhân viên CSKH trên FE ONLINE 2.0 tại đây: bit.ly/4eFt9un
- Cách 2: Sử dụng địa chỉ email đã đăng ký trên hồ sơ vay để gửi yêu cầu đến: dichvukhachhang@fecredit.com.vn

Quý khách có thể thực hiện việc cập nhật thông tin cá nhân trên khoản vay bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0
Hướng dẫn chi tiết xem tại đây:
- Cập nhật SĐT: bit.ly/481B4Qo
- Cập nhật CMND/CCCD: chưa có link
- Cập nhật email: bit.ly/3Y5CXqy

Rất tiếc không thể thay đổi ngày sao kê. Ngày sao kê là ngày cố định, đã được ký kết trong hợp đồng mở thẻ và không thể thay đổi trong suốt quá trình sử dụng. Mong QK thông cảm và vui lòng theo dõi sao kê hàng tháng và thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh các khoản phí và ảnh hưởng đến lịch sử tín dụng không mong muốn.

QK có thể quản lý thẻ tín dụng bằng ứng dụng FE ONLINE 2.0 để kiểm tra dư nợ, hạn mức, lịch sử giao dịch...
Hướng dẫn chi tiết xem tại đây: https://s.pro.vn/kPfM

Để biết chi tiết các biểu phí của thẻ tín dụng, Quý Khách vui lòng xem tại đây: https://fecredit.com.vn/cau-hoi-thuong-gap/bang-bieu-phi/

Hệ thống của FE CREDIT sẽ tự động đánh giá và điều chỉnh hạn mức tín dụng dựa trên lịch sử sử dụng thẻ của QK. Nếu có thay đổi về hạn mức, FE CREDIT sẽ thông báo trước để QK nắm rõ. Do đó, QK không thể yêu cầu trực tiếp tăng hạn mức thẻ tín dụng

Để tất toán thẻ tín dụng, QK vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

QK có thể tất toán trước hạn các khoản trả góp trên thẻ tín dụng, cùng với đó sẽ nộp phí tất toán trước hạn theo mức đã được quy định tại FE CREDIT theo từng thời kỳ. Lưu ý sau khi tất toán, các khoản này sẽ không thể đăng ký lại trả góp.
Vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ chi tiết.

Đối với từng loại giấy tờ, QK vui lòng tham khảo các cách sau đây:
- Hợp đồng mở thẻ: Xem trực tiếp trên ứng dụng FE ONLINE 2.0. (Từ Trang chủ ứng dụng chọn "Thẻ" => "Quản lý tài khoản" => "Xem chi tiết hợp đồng")
- Bản sao kê/ giấy xác nhận dư nợ thẻ/ giấy xác nhận đóng thẻ: Vui lòng gọi đến tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

QK vui lòng sử dụng đúng số điện thoại đã đăng ký trên thẻ tín dụng gọi lên tổng đài thẻ tín dụng 19006939 để được nhân viên CSKH hỗ trợ.

Để tối ưu hóa lợi ích, bạn nên tận dụng các chương trình khuyến mãi, ưu đãi từ đối tác của FE CREDIT, và tích lũy điểm thưởng từ các giao dịch chi tiêu. Đồng thời, hãy chú ý thanh toán đúng hạn để tránh phát sinh phí phạt.

FE CREDIT thường xuyên hợp tác với nhiều đối tác để mang lại ưu đãi độc quyền cho chủ thẻ tín dụng. Hãy tải và sử dụng ứng dụng FE Online và theo dõi thường xuyên các kênh Facebook/ZALO và truy cập vào trang web của chúng tôi để k

Có, thẻ tín dụng của bạn có thể được hưởng các ưu đãi khi mua sắm trực tuyến với đối tác của FE CREDIT. Hãy kiểm tra các chương trình khuyến mại hiện có trên website.

Dựa trên đánh giá về lịch sử giao dịch và điểm tín dụng tốt trong quá trình sử dụng thẻ thực tế, FE CREDIT sẽ xem xét tự động tăng hạn mức tương ứng cho tín dụng của chủ thẻ.

Sau khi thực hiện giao dịch, bạn có thể đăng ký trả góp qua ứng dụng FE Online 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ.

Có, bạn có thể rút tiền mặt từ thẻ tín dụng tại các trụ ATM có biểu tượng tương ứng hoặc tại các kênh giải ngân chi hộ. Hạn mức chi tiêu của thẻ sẽ giảm đi tương ứng với số tiền đã rút.
Tuy nhiên, việc rút tiền mặt tại ATM có thể phát sinh phí và lãi suất cao hơn so với tại các kênh giải ngân chi hộ.

Để nhận được tiền từ kênh giải ngân chi hộ, bạn cần đăng ký rút tiền qua ứng dụng FE Online 2.0, sau đó đến kênh chi hộ để nhận tiền.

Hãy dùng thẻ tín dụng FE CREDIT cho mọi giao dịch hằng ngày. Với mỗi chi tiêu bằng thẻ, bạn sẽ tích lũy điểm thưởng theo tỷ lệ tương ứng với số tiền chi tiêu. Tỷ lệ tích lũy có thể khác nhau dựa trên loại giao dịch.

Bạn có thể đổi điểm thưởng của mình thành các phần quà, tiền hoàn hoặc voucher giảm giá trực tiếp tại các đối tác liên kết. Việc đổi điểm có thể thực hiện qua ứng dụng FE Online 2.0 hoặc liên hệ tổng đài CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ.

Để tránh bị phát sinh phí phạt, hãy thanh toán tối thiểu số dư nợ trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán. Đồng thời để tránh bị tính phí vượt hạn mức, bạn cần theo dõi sát sao số dư chi tiêu của mình và không chi tiêu quá hạn mức tín dụng được cấp. Bạn có thẻ kiểm tra hạn mức khả dụng trên ứng dụng FE Online để có thể chủ động trong việc sử dụng thẻ.

Bạn có thể thanh toán tại các cửa hàng liên kết, ngân hàng, bưu điện toàn quốc. Chi tiết vui lòng tham khảo tại đây: https://fecredit.com.vn/huong-dan-thanh-toan/

Hãy làm theo 1 trong 2 cách đơn giản sau đây để lấy lại mã
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài FE CREDIT 1900 6939 để được hỗ trợ.
Cách 2: Thao tác đổi mã PIN trên Ứng dụng điện thoại FE ONLINE 2.0

Giao dịch bị từ chối có thể do nhiều nguyên nhân, bao gồm hạn mức tín dụng không đủ, thẻ bị khóa, hoặc lỗi hệ thống thanh toán. Bạn có thể liên hệ với tổng đài CSKH của chúng tôi để được hỗ trợ.

Thẻ của bạn có thể bị khóa vì một số lý do như: không thanh toán đúng hạn, nghi ngờ gian lận hoặc yêu cầu từ bạn. Vui lòng liên hệ với bộ phận CSKH để xác minh và mở khóa thẻ nếu cần.

Bạn có thể vay tiếp các gói vay khác hoặc mở thẻ tín dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho bạn.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng: Tại https://fecredit.com.vn/cau-hoi/ung-dung-fe-online/

Vui lòng liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Khi ứng dụng thông báo "Tài khoản đã bị khóa. Tài khoản của bạn đã bị khóa vì nhập sai thông tin quá nhiều lần". Bạn hãy truy cập tính năng "Quên mật khẩu" và thực hiện cài đặt lại mật khẩu. Tài khoản của bạn sẽ được mở khóa và có thể truy cập lại bình thường bằng mật khẩu mới.

Bạn có thể xem điều khoản và điều kiện sử dụng ứng dụng ở mục:
- Đăng ký tài khoản; hoặc
- Cài đặt sau khi đăng nhập thành công.

Khi không thấy thông tin các tài khoản tương ứng trên ứng dụng, vui lòng thử đăng nhập lại sau vài phút (hoặc) liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ nếu vấn đề vẫn chưa được khắc phục sau đó.

Rất tiếc, hiện tại chúng tôi chưa hỗ trợ việc chuyển đổi từ tài khoản ứng dụng cũ sang ứng dụng FE ONLINE mới.
Để sử dụng tài khoản trên FE ONLINE mới, bạn vui lòng thực hiện đăng ký nhé.

Là ứng dụng được VPB SMBC FC xây dựng và phát triển để thực hiện hoạt động thu hút Khách hàng mới, thực hiện cho vay, mở thẻ, tài khoản thanh toán với đối tác liên kết và các dịch vụ chăm sóc Khách hàng tương ứng thông qua phương tiện điện tử.

Ứng dụng FE ONLINE sẽ gửi thông báo đến ứng dụng về kết quả đăng ký tài khoản ứng dụng

Sau khi đã nhận được thông báo được duyệt tài khoản của ứng dụng, bạn vui lòng chọn mục 'Đăng Ký' và nhập thông tin đã đăng ký của tải khoản bao gồm: Số điện thoại và Chứng minh thư
- Ứng dụng sẽ cho phép bạn đăng nhập và tạo mật khẩu sau lần đăng nhập đầu tiên; hoặc
- Ứng dụng sẽ hiện thông báo tương ứng nếu tài khoản của bạn đang trong quá trình phê duyệt.

Để đăng ký tài khoản ứng dụng FE ONLINE, bạn cần chuẩn bị Chứng minh nhân dân/căn cước công dân còn thời hạn cùng số điện thoại nhé
Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi và trải nghiệm, bạn nhớ sử dụng Căn cước công dân có gắn chip nhé.

Tuỳ thuộc vào thông tin cung cấp của từng khách hàng mà thời gian cấp tài khoản có thể khác nhau:
- Đa số khách hàng sẽ được cấp tài khoản ngay lập tức trong vòng 5 phút sau đăng ký;
- Một số khách hàng sẽ được cấp tài khoản sau 24 tiếng.
Chúng tôi sẽ gửi 1 thông báo đến ứng dụng khi tài khoản đã được duyệt và sẵn sàng sử dụng.

Bạn hoàn toàn có thể tự chọn tên đăng nhập cho tài khoản của mình theo hướng dẫn tại màn hình Tạo tên đăng nhập và đăng nhập lần đầu.

Bạn cần thực hiện đăng nhập lần đầu và thay đổi mật khẩu để bắt đầu sử dụng.
Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng: Tại đây

Nếu bạn chưa có tài khoản trên ứng dụng FE Online, hãy làm theo các thao tác sau để bắt đầu trải nghiệm với FE ONLINE:
Quá trình Đăng ký sẽ bao gồm các bước như sau:
+ Trên màn hình hiển thị đầu tiên, bạn hãy nhấn vào nút 'ĐĂNG KÝ',
+ Nhập số CCCD/CMND 12 số và số điện thoại của bạn
+ Đọc điều khoản điều kiện để ứng dụng và xác nhận đồng ý tiếp tục đăng ký.
+ Nhập mã OTP
+ Chụp ảnh CMND/CCCD
+ Quét mã QR code trên CCCD (nếu CCCD có mã QR)
+ Chụp ảnh chân dung
+ Kiểm tra và bổ sung thông tin
+ Tạo tên đăng nhập và đăng nhập lần đầu
+ Đổi mật khẩu sau lần đăng nhập đầu tiên.
Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng: Tại đây

Bước thay đổi mật khẩu này là bắt buộc để đảm bảo an toàn cho tài khoản ứng dụng FE ONLINE của bạn.

Bạn vui lòng đặt mật khẩu theo hướng dẫn tại màn hình Đổi mật khẩu nhé

Hiện tại FE ONLINE đang chấp nhận các loại giấy tờ sau và còn thời hạn:
+ Căn cước công dân có gắn chip
+ Căn cước công dân
+ Chứng minh nhân dân 12 số
Để đảm bảo tốt nhất quyền lợi và trải nghiệm, bạn nhớ sử dụng Căn cước công dân có gắn chip để đăng ký nhé.

Bạn vui lòng kiểm tra các lỗi thường gặp khi tạo tên đăng nhập nhé:
+ Tên đăng nhập bạn chọn đã tồn tại; hoặc
+ Tên đăng nhập chưa đáp ứng điều kiện theo hướng dẫn.

Để đảm bảo tốt nhất trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ phê duyệt hồ sơ, Ứng dụng FE ONLINE sẽ yêu cầu bạn chụp lại hình ảnh trong trường hợp hình ảnh chụp không hợp lệ. Bạn vui lòng lưu ý thêm các điểm sau khi chụp ảnh nhé:
+ Không đội nón, đeo kính, đeo khẩu trang khi chụp ảnh.
+ Điều chỉnh gương mặt trong khung chụp cho đến khi viền đèn chuyển sang màu xanh cùng nội dung 'bạn đang chụp hình để định danh tài khoản tại FE CREDIT' và nhấn chụp ảnh.

Để đảm bảo tốt nhất trải nghiệm khách hàng và tăng tỷ lệ phê duyệt hồ sơ, Ứng dụng FE ONLINE sẽ yêu cầu bạn chụp lại hình ảnh trong trường hợp hình ảnh chụp không hợp lệ. Bạn vui lòng lưu ý thêm các điểm sau khi chụp ảnh nhé:
+ Sử dụng Giấy tờ tùy thân hợp lệ và còn thời hạn. Các loại giấy tờ hợp lệ bao gồm:
* Căn cước công dân có gắn chip,
* Căn cước công dân,
* Chứng minh nhân dân 12 số
+ Trước khi chụp:
* Lau sạch ống kính camera trước/sau của thiết bị
* Đảm bảo môi trường xung quanh không quá sáng/không quá tối
* Không nên cầm CMND/CCCD để chụp mà hãy đặt CMND/CCCD lên mặt phẳng.
* Di chuyển camera sao cho CMND/CCCD được đặt trong khung chụp và nhấn chụp
+Trong khi chụp:
* Giữ vững thiết bị và nhấn 'Chụp ảnh' cho đến khi ảnh được chụp.

FE CREDIT rất tiếc chưa thể phục vụ bạn vào thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, thông tin của bạn đã được chúng tôi ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ đến bạn khi có sản phẩm vay phù hợp.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

FE CREDIT hỗ trợ mức tối đa với khoản vay tiền mặt là 100.000.000đ.
Cách thức đăng ký: Bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Bạn vui lòng chuẩn bị những giấy tờ sau
+Vay tiền mặt hoặc Mở thẻ tín dụng:
CMND, Hộ khẩu và một trong các loại giấy tờ sau: bảng lương; hóa đơn điện/nước liên tục 3 tháng hoặc hợp đồng bảo hiểm nhân thọ.
Cách thức đăng ký: hiện tại ứng dụng này chưa hỗ trợ đăng ký nhanh trên ứng dụng, bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây
+Vay mua điện thoại – điện máy – xe máy:
CMND, Hộ khẩu hoặc Bằng lái xe.
Cách thức đăng ký: vui lòng đăng ký với nhân viên ở địa điểm mua hàng

Tùy vào tình trạng hiện tại của bạn mà chúng tôi sẽ xem xét và phê duyệt nếu phù hợp.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Bạn có thể vay tiếp các gói vay khác hoặc mở thẻ tín dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho bạn.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Điều kiện để đăng ký hồ sơ vay tại FE CREDIT
+ Hợp đồng tín dụng hiện tại đã trải qua ít nhất 5 tháng; và
+ Chưa bao giờ chậm thanh toán quá hạn 30 ngày và hiện không có nợ quá hạn
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Sau khi giải ngân xong, bạn có thể truy cập ứng dụng FEOL 2.0 ở mục Khoản vay - Lịch thanh toán để xem thông tin chi tiết.
Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng: Tại đây

Bạn có thể thanh toán tại các cửa hàng liên kết, ngân hàng, bưu điện toàn quốc.
+ Thông tin kênh thanh toán: Tại đây

Vui lòng liên hệ trực tiếp Nhân viên tư vấn làm hợp đồng vay hoặc liên hệ Dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

FE CREDIT rất tiếc chưa thể phục vụ bạn vào thời điểm hiện tại. Tuy nhiên, thông tin của bạn đã được chúng tôi ghi nhận và theo dõi trong danh sách ưu tiên. Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ đến bạn khi có sản phẩm vay phù hợp.
Ngoài ra, bạn cũng có thể nộp lại hồ sơ lại FE CREDIT sau 06 tháng để được xét duyệt lại hồ sơ.

FE CREDIT hỗ trợ mức tối đa với là 60.000.000đ.
Cách thức đăng ký: Bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Tùy vào tình trạng hiện tại của bạn mà chúng tôi sẽ xem xét và phê duyệt nếu phù hợp.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Bạn có thể vay tiếp các gói vay khác hoặc mở thẻ tín dụng sau tối thiểu 4 tháng, tuy nhiên tùy từng trường hợp mà FE CREDIT sẽ có quyết định duyệt vay cho bạn.
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

Điều kiện để đăng ký hồ sơ vay tại FE CREDIT
+ Hợp đồng tín dụng hiện tại đã trải qua ít nhất 5 tháng; và
+ Chưa bao giờ chậm thanh toán quá hạn 30 ngày và hiện không có nợ quá hạn
Cách thức đăng ký: bạn vui lòng tải ứng dụng FEOL và làm theo hướng dẫn bên dưới
Hướng dẫn đăng ký: Tại đây

MẤT THẺ
1. Khóa thẻ trực tiếp tại Ứng Dụng. Xem tại đây
2. Liên hệ TT DVKH 1900 69 39 yêu cầu khoá thẻ và làm thẻ mới.
CÁC SỰ CỐ KHÁC
Liên hệ TT DVKK 1900 66 39 để được hỗ trợ

Đối với Dịch vụ ngân hàng điện tử Übank mở trên FE ONLINE sẽ có 2 nhóm hạn mức chuyển tiền Hạn mức cơ bản và hạn mức nâng cao.
+ Gói hạn mức cơ bản:
* Chuyển tiền đến chính tài khoản của Khách hàng tại VPbank: Không giới hạn
* Chuyển tiền cho người khác trong cùng hệ thống hoặc ngoài hệ thống VPbank: Tối đa 50.000.000/lần và 50.000.000/ngày;
+ Gói hạn mức nâng cao:
* Chuyển tiền đến chính tài khoản của Khách hàng tại VPbank: Không giới hạn
* Chuyển tiền cho người khác trong cùng hệ thống hoặc ngoài hệ thống VPbank: Tối đa 2,000,000,000 /lần và 2,000,000,000/ngày.

Khi ứng dụng hiện màn hình thông báo tài khoản của bạn đang ngừng hoạt động, vui lòng làm theo hướng dẫn chuyển tiền vào tài khoản 1 giao dịch ít nhất 50,000 VND để có thể sử dụng tiếp.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất.

Miễn phí dịch vụ.
Trừ phí phát hành sao kê tại chi nhánh VPbank: 2.000/trang, tối thiểu 10.000/lần.

Trong trường hợp bạn đã có tài khoản Übank trước đây, Bạn sẽ được tiếp tục sử dụng tài khoản thanh toán này trên FE ONLINE. Các bước thực hiện tương tự như đăng ký tài khoản thanh toán Übank.
Hướng dẫn sử dụng cho các tính năng trên ứng dụng: Tại đây

Bạn có thể thực hiện gửi tiền vào tài khoản Übank bằng cách: Nộp tiền tại quầy ở các chi nhánh ngân hàng Vp Bank (hoặc) thực hiện chuyển tiền từ các tài khoản khác đến tài khoản Übank.
+ Tra cứu địa điểm chi nhánh của Vp Bank: Tại đây

Bạn có 2 cách để bắt đầu đăng ký tài khoản thanh toán Übank :
Cách 1: Đối với khách hàng chưa có tài khoản ứng dụng FE ONLINE
+ Trên màn hình hiển thị đầu tiên, bạn hãy nhấn vào nút 'ĐĂNG KÝ',
+ Nhập số CCCD/CMND 12 số và số điện thoại của bạn
+ Đọc điều khoản điều kiện để ứng dụng và tick chọn đồng ý
+ Tick chọn ô 'Tôi đồng ý đăng ký mở tài khoản thanh toán Ubank'
+ Nhấn 'Tiếp tục' để hoàn tất quá trình đăng ký
Cách 2: Đối với khách hàng đã có tài khoản ứng dụng FE ONLINE
+ Tại màn hình chính, chọn tab 'Ubank' và nhấn nút 'bắt đầu' để bắt đầu mở tài khoản

Không mất phí.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất.

Được. Bạn vẫn có thể thực hiện chuyển khoản vào các ngày nghỉ/lễ/ngoài giờ làm việc của Ngân hàng.

Übank đang phát triển tính năng này và sẽ thông báo đến bạn trong thời gian sớm nhất.